Política de Devolução, Reembolso e termos gerais de entrega e devolução.

Agradecemos por escolher nossa loja! Para garantir uma experiência de compra segura e transparente, apresentamos abaixo nossa política de envio, entrega, devolução e reembolso.

1. Envio e Prazo de Entrega:

1.1. Procedência dos Produtos

Nossos produtos podem ser enviados de duas formas:

• Envio internacional: Produtos enviados diretamente de fabricantes localizados nos Estados Unidos, China, Suécia e Alemanha.
• Envio nacional e regional: Alguns produtos podem ser fornecidos por empresas locais, garantindo entregas mais rápidas dentro do país ou região.

1.2. Prazos Estimados

• Produtos internacionais: O prazo médio de entrega é de 10 a 20 dias úteis, podendo variar conforme a alfândega e fatores externos.
• Produtos nacionais e regionais: O prazo de entrega pode variar de 2 a 7 dias úteis, dependendo da localização do cliente e do método de envio escolhido.

1.3. Código de Rastreamento

Todas as compras possuem código de rastreamento, enviado ao e-mail do cliente em até 3 dias úteis após a confirmação do pedido.

1.4. Método de Entrega

• A entrega é realizada pelos Correios ou transportadoras parceiras.
• Em casos de destinatário ausente ou restrições na entrega, poderá ser solicitado o retirada em agência ou ponto de coleta próximo ao endereço.

1.5. Envio de Pedidos com Múltiplos Produtos

Se um pedido contiver mais de um produto, os itens podem ser enviados separadamente e terão códigos de rastreamento individuais.

1.6. Endereço de Entrega

• O cliente deve fornecer informações corretas e completas no momento da compra.
• Caso haja devolução do pedido por endereço incorreto ou insuficiente, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
• O endereço não poderá ser alterado após 24 horas da realização do pedido.

1.7. Atrasos e Imprevistos

Atrasos podem ocorrer devido a fatores externos. Caso isso aconteça, recomendamos:

• Verificar o status do pedido no site dos Correios ou transportadora com o código de rastreamento.
• Entrar em contato conosco para suporte adicional.

2. Tributação e Alfândega:

• Para pedidos internacionais, os produtos podem estar sujeitos a burocracias alfandegárias e tributações.
• Caso ocorra a cobrança de taxas, nós nos responsabilizamos pelos custos.
• O cliente deve nos enviar o comprovante da tributação em até 48 horas para análise e reembolso.

3. Extravio ou Danificação do Pedido:

Caso o pedido seja extraviado ou danificado durante o transporte:

1. O cliente deve nos contatar imediatamente.
2. Após análise,  providenciaremos o reenvio do produto ou reembolso do valor pago.

4. Política de Devolução e Troca:

4.1. Prazo para Devolução

O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 48 horas  após o recebimento diretamente ou em até 7 dias ao fabricante do produto em casos especificados.

4.2. Condições para Devolução:

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar na embalagem original e sem sinais de uso ou abertura.
• Conter todos os acessórios e manuais.
• Não ter sido lavado ou consertado.
• Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

4.3. Processo de Devolução

1. O cliente deve entrar em contato pelos nossos canais de atendimento.
2. O produto será analisado e, se estiver de acordo com as condições acima, será feito o reembolso ou envio de um novo item.

5. Política de Reembolso:

5.1. Formas de Reembolso

Após a aprovação criteriosa da devolução, o reembolso será realizado da seguinte forma:

• Cartão de crédito: Estorno diretamente na fatura em até 7 dias úteis.
• Boleto bancário: Transferência bancária em até 7 dias úteis.

6. Atendimento ao Cliente:

Para dúvidas, suporte ou solicitações, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:

📧 E-mail: vitavenda@aol.com

📲 WhatsApp: Link de Atendimento

Estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência de compra para você! 🎉