Política de Entregas, Devolução e Reembolso:

Prezada(o) cliente,

A nossa empresa se dedica a proporcionar uma experiência de compra completa e satisfatória, desde a escolha do produto até a entrega em sua casa. Para garantir que você receba seu pedido com segurança, agilidade e tenha total tranquilidade em caso de necessidade de devolução ou reembolso, elaboramos esta Política de Entregas, Devolução e Reembolso. Nossos produtos encontram-se em 3 categorias de envio: Produtos em estoque, dropshipping e produtos digitais.

Os prazos e métodos de entrega de produtos dropshipping ou afiliados são de responsabilidade da empresa cadastrada e sua respectiva distribuidora, não cabendo à nossa empresa o conhecimento e gestão absoluta da logística destes produtos. Entretanto, deixamos o maior número de informações nas descrições para que o consumidor tenha a confiança e a certeza de que receberá seu produto com a qualidade e no prazo determinado. De modo geral, as políticas de entregas, devolução e reembolso destes produtos devem ser feitas diretamente com a empresa ou distribuidor associado. Produtos digitais são de entrega imediata, conforme descrito no produto.

A gestão dos produtos em estoque pela nossa empresa ou em regra geral por nossas empresas parceiras estão descritas a seguir:

Prazo de Entrega

O prazo de entrega do seu pedido é dividido em duas etapas:

1. Prazo de Separação e Postagem: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e separado em até 2 dias úteis. Em seguida, será postado na transportadora (ex. Correios, DHL, FedEx, UPS, Correios local ou China Post) para ser encaminhado para entrega.

2. Prazo de Transporte: O prazo de transporte varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido no momento da compra. Você pode calcular o prazo de entrega diretamente no site dos transportadora, utilizando o código de rastreamento que enviaremos por e-mail após a postagem do seu pedido.

Métodos de Envio

A nossa empresa oferece diferentes métodos de envio para atender às suas necessidades. As entregas dependem se os fornecedores ou produtores são locais, regionais ou internacionais, e também dependem do país de entrega.

• Produtos enviados para todo o mundo:

  • Envio de Shenzhen (China): 15 a 30 dias úteis.

  • Envio para a Europa e Estados Unidos: 7 a 15 dias úteis.

  • Entregas no mesmo continente: entre 2 a 7 dias úteis.

  • Entregas por transportadoras a partir de fornecedores locais, por exemplo no Brasil ou Portugal:

    • Envio mais econômico (PAC / CTT): 5 à 10 dias úteis.

    • Envio rápido (SEDEX / Expresso): 1 a 3 dias úteis.

    • A mesma regra se aplica para as demais localidades com produtores e transportadoras locais usadas para entrega.

• • Atenção aos prazos para cada produto, pois podem variar por localidade ou transportadora.

Tempos de Envio Padrão

Oferecemos frete padrão gratuito para todo o mundo (lista de países abaixo).

Os tempos de envio são os seguintes:

• Reino Unido: 4-10 dias úteis*

• Europa: 1-2 semanas*

• EUA: 1-2 semanas*

• Oriente Médio: 3 semanas*

• Ásia Central: 3 semanas*

• Austrália e Nova Zelândia: 2-4 semanas*

• América do Sul: 2-5 semanas*

*Os prazos estimados de entrega são “estimativas” baseadas nas entregas recentes e não devem ser vistos como um prazo de entrega garantido. Fazemos o nosso melhor para garantir que o processo de envio seja o mais eficiente possível, mas em caso de atraso na entrega, não oferecemos reembolso.

Atualmente, não oferecemos uma opção de envio expresso devido aos custos envolvidos.

Lista de Países com Frete Grátis

Para o restante do mundo, habitualmente cobramos €9,99 de frete, alguns já embutidos no preço do produto quando enviados por distribuidora. Atenção: Alguns produtos podem ter envio especiais selecionados pelo cliente no ato da compra.

Impostos de Envio

Como enviamos com um método de envio premium, todos os impostos estão incluídos e você não precisará pagá-los ao receber seus produtos.

Rastreamento do Pedido

Após a postagem do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega em tempo real no site dos Correios.

Dicas para Agilizar a Entrega

• • • Confirme seus dados cadastrais: Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto e completo.

    • Fique atento ao e-mail de confirmação: Verifique se o método de envio e o prazo de entrega estão de acordo com suas expectativas.

    • Acompanhe o rastreamento: Utilize o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega e evitar atrasos.

Atraso na Entrega

Em caso de atraso na entrega, você pode:

• • • Acessar o site da transportadora ou distribuidora: Utilize o código de rastreamento para verificar a causa do atraso e entrar em contato com os Correios para solicitar informações adicionais.

    • Contatar-nos: Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para que possamos verificar a situação e auxiliá-lo.

Ausência no Local de Entrega

Em caso de ausência no local de entrega no momento da tentativa de entrega, a entregadora ou transportadora bem como os correios farão mais duas tentativas em dias subsequentes. Caso não seja possível entregar o pedido, ele será devolvido à nossa empresa ou à distribuidora.

Extravio ou Danificação do Pedido

Em caso de extravio ou danificação do produto durante o transporte, a nossa empresa se responsabiliza por solucionar o problema e garantir a sua satisfação. Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente (por email) para que possamos analisar a situação e tomar as medidas cabíveis.

Política de Devolução

A nossa empresa garante o direito de devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem ônus adicional, desde que estejam atendidas as seguintes condições:

• • • O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou violação.

    • O produto deve estar acompanhado de todos os acessórios e itens que acompanham o produto original.

    • O produto não pode ter sido utilizado, lavado ou consertado.

    • O produto deve ter a nota fiscal ou cupom fiscal da compra.

Política de Reembolso

O reembolso do valor pago pelo produto será realizado da seguinte forma:

• • • Cartão de crédito: O estorno será feito diretamente no cartão de crédito utilizado na compra, em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução.

    • Boleto bancário: O reembolso será realizado por transferência bancária, em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução.

Métodos de Pagamento Aceitos

Estamos orgulhosamente verificados pelo Verisign e pela plataforma de segurança Norton.

Como somos parceiros da Stripe, aceitamos todos os principais cartões de crédito, incluindo Visa, Mastercard e Amex.

Também oferecemos opções de pagamento expresso e checkout, incluindo Paypal, ClearPay, Google Pay e Apple Pay.

Contato

Para dúvidas, sugestões, reclamações ou para solicitar a devolução ou reembolso de um produto, entre em contato conosco através dos seguintes canais disponibilizados neste site.

Considerações Finais

A nossa empresa se esforça para garantir que você receba seu pedido dentro do prazo previsto e que tenha uma experiência de compra agradável. No entanto, fatores externos como greves, condições climáticas, políticas ou geográficas adversas podem atrasar ou até mesmo impedir o envio do produto.